Soluções em logística para o seu negócio
Entregamos seus produtos com segurança, rapidez e eficiência para qualquer lugar do mundo.
Entrega Garantida
Acompanhe em tempo real suas entregas
Nossos Serviços
Oferecemos soluções completas em logística e transporte para atender às necessidades do seu negócio.
Transporte Nacional
Serviços de entrega em todo o território nacional com agilidade e segurança.
Transporte Internacional
Soluções logísticas para importação e exportação com toda documentação necessária.
Armazenamento
Espaços seguros e organizados para armazenar seus produtos temporariamente.
Seguro de Carga
Proteção completa para suas mercadorias durante todo o processo de transporte.
Rastreie seu Pedido
Acompanhe o status da sua encomenda em tempo real. Basta informar o código de rastreio e seu email.
Consulta de Rastreio
Insira os dados abaixo para receber detalhes do seu pedido
Informações Importantes
Tire suas dúvidas sobre nossos serviços, taxas e políticas.
Informações de Envio e Entrega
Saiba mais sobre nossos processos, taxas e garantias
As taxas alfandegárias são cobranças governamentais aplicadas a produtos importados. No Brasil, são cobradas as seguintes taxas:
- Imposto de Importação (II): Varia de acordo com o tipo de produto e país de origem. Geralmente, representa entre 10% a 60% do valor do produto.
- ICMS: Imposto estadual que varia entre 17% e 25%, dependendo do estado de destino.
- Taxa de despacho aduaneiro: Taxa fixa para liberação da mercadoria na alfândega.
A TransLog pode orientá-lo sobre os trâmites aduaneiros, mas o pagamento das taxas é de responsabilidade do destinatário.
A TransLog oferece um sistema avançado de rastreio que permite acompanhar sua encomenda em tempo real. O processo funciona da seguinte forma:
- Cada encomenda recebe um código único de rastreio no momento do envio.
- Atualizações são feitas em cada etapa do transporte.
- O sistema de rastreio é atualizado a cada 2-4 horas.
- Notificações podem ser enviadas por email quando solicitado.
Para rastrear sua encomenda, basta inserir o código de rastreio no formulário disponível na seção "Rastrear Pedido" em nosso site.
Em caso de atraso na entrega do seu pedido, a TransLog adota os seguintes procedimentos:
- Notificação imediata ao cliente sobre o motivo do atraso.
- Priorização da entrega para minimizar tempo adicional.
- Compensação ou desconto em caso de atrasos significativos.
Entre os motivos mais comuns para atrasos estão: condições climáticas adversas, fiscalização aduaneira prolongada, greves em portos ou aeroportos e problemas de documentação.
Se seu pedido estiver atrasado, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência imediata.
A TransLog oferece garantia de entrega para todos os envios realizados através de nossa plataforma:
- Prazos garantidos: Entregas realizadas dentro do prazo estipulado ou devolução parcial do valor do frete.
- Seguro gratuito: Cobertura básica para danos ou extravios até o valor declarado da mercadoria.
- Comprovante de entrega: Documento assinado pelo destinatário como comprovação.
Em caso de extravio ou danos à mercadoria, a TransLog assume total responsabilidade e oferece indenização conforme termos contratuais.
Documentos Legais
Nossos termos de uso e políticas de privacidade
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da TransLog, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A TransLog oferece serviços de transporte e logística conforme especificações acordadas em contrato específico ou cotação aprovada.
3. Responsabilidades do Cliente
- Fornecer informações precisas sobre as mercadorias a serem transportadas.
- Embalar adequadamente os itens conforme natureza do produto.
- Realizar o pagamento conforme acordado.
- Fornecer documentação necessária para transporte nacional ou internacional.
4. Responsabilidades da TransLog
- Realizar o transporte dentro dos prazos estipulados.
- Garantir a segurança das mercadorias durante o transporte.
- Fornecer informações sobre o status da entrega.
5. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar de acordo com fatores externos como condições climáticas, fiscalização aduaneira, entre outros.
6. Cancelamento e Alterações
Cancelamentos ou alterações devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas do horário programado para coleta e estão sujeitos a taxas administrativas.
7. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da TransLog limita-se ao valor declarado da mercadoria, não incluindo lucros cessantes ou danos indiretos.
8. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida nos tribunais da comarca onde a TransLog possui sua sede principal.
1. Coleta de Informações
A TransLog coleta informações pessoais como nome, endereço, contato e, quando necessário, documentos de identificação para fins de transporte e entrega.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processamento e rastreamento de entregas.
- Comunicação sobre o status das entregas.
- Melhorar nossos serviços e atendimento ao cliente.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
3. Compartilhamento de Dados
A TransLog pode compartilhar dados com:
- Parceiros logísticos necessários para completar entregas.
- Autoridades governamentais quando exigido por lei.
- Sistemas de processamento de pagamento para cobranças.
4. Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e coletar dados estatísticos sobre a navegação.
6. Direitos do Titular dos Dados
Você tem direito a acessar, corrigir, portar, deletar seus dados e revogar consentimento, conforme previsto na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
7. Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
8. Contato
Para questões relacionadas a esta política ou seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do email: [email protected]
Entre em Contato
Estamos à disposição para atender suas necessidades logísticas com eficiência e qualidade.
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Rua Sérgio Signorelli dos Reis, 143
Jardim Gimenez
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Telefone
Atendimento ao Cliente:
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Segunda a Sexta, 8h às 18h
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